Beneficios del CRM de HubSpot en las empresas

Te decimos de qué manera un software Customer Relationship Management en tu estrategia de marketing digital brinda grandes beneficios a la hora de afianzar la relación con los clientes de tu marca entre muchos más.

Las herramientas de CRM (Customer Relationship Management), como HubSpot, son herramientas que permiten mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, como su nombre lo indica, y automatizar algunos procesos internos y externos de las organizaciones, en los que el personal de trabajo suele gastar varias horas dificultando que puedan dedicar su tiempo en otras actividades o específicamente en la atención al cliente. 

Tener un software de CRM no solo ahorra tiempo, sino que también brinda muchos beneficios y ventajas relacionadas directamente con la posibilidad de facilitar la labor de los equipos de ventas mejorando la productividad gracias a que se tiene mejor control y trazabilidad en gestión de contactos o leads potenciales, ventas propuestas y consolidadas, etapas y perfilamiento de clientes objetivo, entre muchas propiedades más. Ha sido tal su impacto positivo que hoy en día el 91% de las empresas norteamericanas con 10 o más empleados ya cuentan con sistemas CRM. 

Los CRM cada vez tienen mejor acogida en las organizaciones, y así lo manifiestan los expertos, teniendo en cuenta que cerrar una venta es una maniobra difícil de dominar, pero este tipo de herramientas son una gran colaboración e incrementan el rendimiento de las compañías. De acuerdo a Resourceful Selling, el 91% de los equipos de ventas con alto rendimiento contribuyen con todos los departamentos para cerrar acuerdos con el cliente. Con estrategias de marketing digital en compañía de un software de CRM, podrás alcanzar tus metas comerciales además de disfrutar de otras ventajas que te daremos a conocer a continuación. 

¿Por qué es importante un CRM en tu empresa? 

Dada la gran competencia entre las empresas y la necesidad de ofrecer un servicio al cliente con altos estándares de calidad, los sistemas CRM han ganado gran visibilidad, convirtiéndose en una herramienta vital para que una organización se diferencie por medio de la personalización. ¡Ten presente que los clientes son tu bien más preciado! 

El auge del marketing 360 ha puesto en manifiesto los beneficios que se pueden adquirir al respaldar todos los procedimientos de una empresa con herramientas digitales, que además de garantizar datos indispensables sobre clientes y prospectos, brinda funciones que contribuyen al crecimiento y mejoras de las empresas. Tanto así que se estima que el mercado tenga un valor de 82 mil millones de dólares para el 2025, con un crecimiento anual de 12% debido a las ventajas que está otorgando a las organizaciones. 

5 ventajas de contar un CRM en tu organización 

1. Automatiza los procesos 

Es común que los equipos de ventas presenten demoras y fallas al utilizar herramientas complejas, la mejor alternativa es optar por un CRM que permita automatizar los procesos manuales habituales sin mayor esfuerzo, de forma rápida y confiable; con las automatizaciones de Hubspot puedes hacer que el flujo de comunicación con prospectos se ajuste a la etapa de cada uno conforme va avanzando, entregando el mensaje adecuado en los momentos precisos. 

2. Optimiza las labores diarias y la organización 

Si de mejorar la productividad de tus trabajadores se trata, esta herramienta facilita el introducir, gestionar o recuperar información. Los sistemas de CRM muestran en tiempo real un panorama actualizado de todo el embudo de ventas, donde cada una de las transacciones realizadas, tanto de pérdidas como de ganancias, citas, contratos y demás queda consolidado. De igual forma, todos estos datos quedan guardados, y tu puedes personalizar filtros de búsqueda de la forma que más te acomode y así obtener información relevante de forma instantánea.

3. Facilidad en su uso 

Una de las grandes bondades de implementar esta herramienta es que cada una de sus aplicaciones ofrece facilidad de uso a los usuarios, lo cual permite que tanto clientes como trabajadores se adapten fácilmente a los procesos de ventas modernos y cada vez más común en las empresas. De acuerdo al análisis elaborado por Defined Ventures, el 62% de las empresas que utilizan CRM califican a sus herramientas de Customer Relationship Management como "impactantes" o "muy impactantes", refiriéndose al impacto que tiene y los beneficios de su uso. 

4. Simplifica la información 

No solo te brinda toda la información referente al cliente, sino también toda la relacionada con las políticas, estrategias y departamento comercial. Esto se debe a que todas las interacciones quedan registradas en orden y con cronología, de esa forma todos los prospectos de clientes quedan guardados, así como sus correos electrónicos, rees y notas.  

Si lo deseas, podrás complementar tus estrategias de marketing digital con el software CRM, para saber en qué punto se detiene la interacción con tus contenidos y cuáles les interesan más, con el objetivo de personalizar o enfocar tus esfuerzos con mayor asertividad.  

5. Integración de comunicación con todos los stakeholders

 El sistema Customer Relationship Management mejora las relaciones con tus clientes potenciales, ya que la comunicación o la emisión de mensajes se hace de forma personalizada e individual. Por otra parte, dentro de las opciones que tiene, hay herramientas de chat en directo, correo electrónico de equipo y chatbots que se encargan de responder dudas para momentos donde sea necesario gestionar conversaciones a gran escala. 

Así mismo, es posible contar con una integración de comunicaciones de forma eficiente en una misma bandeja de entrada donde tanto el equipo de marketing, como los equipos de venta y servicio al cliente estén sincronizados para visualizar, gestionar y responder, sin importar el canal por donde se esté gestionando. 

¡Es momento de implementar el CRM en tu empresa! 

Somos Hubspot Solutions Partner. Solicita una asesoría especializada con nosotros sobre los beneficios que puede recibir tu empresa implementando Hubspot como CRM aliado en la gestión de tus procesos de inbound marketing. En nuestra agencia digital cumplimos con criterios y parámetros de calidad y con un servicio al cliente muy estricto. Si quieres adquirir HubSpot CRM para tu empresa o requieres de una asesoría especializada y personalizada, no dudes en contactarnos, tenemos este y muchos servicios más para integrar tu empresa al mundo digital.

  Artículo tomado de Paxzu Chile. 

¿Por qué las empresas necesitan cambiarse a las ventas online?

La presencia de las marcas en los medios digitales se ha convertido en una necesidad ante la nueva realidad a la que nos enfrentamos debido a la causa del nuevo coronavirus, pues la necesidad de evitar y contener el contagio hace que los consumidores opten por alternativas online que eviten la salida de sus casas.

La crisis sanitaria causada por el coronavirus ha afectado gran parte del mundo cambiando muchos de los hábitos de consumo, la forma en cómo nos relacionamos, movilizamos entre otros aspectos de la vida cotidiana. Por supuesto, las empresas y negocios no son la excepción. La necesidad de garantizar la salud de todos ha puesto de manifiesto la importancia de que los diferentes nichos de mercado encuentren alternativas que les permitan adaptarse a la situación actual, por ese motivo, migrar a las ventas online se ha vuelto imprescindible. 

El COVID-19 parece ser una de las pruebas más grandes a la que los negocios se hayan enfrentado. Aunque la transformación digital no ha dado espera, y año tras año son más las empresas que implementan servicios en línea, sin embargo, todavía existe un gran porcentaje de negocios que no cuentan con un sitio web, no tienen presencia en redes sociales, no cuentan con las plataformas para generar proceso de pago ni transacción a través de Internet o aplicaciones para acceder al catálogo de productos disponibles. 

El escenario ahora es muy distinto, y es normal que estos sucesos cambien directamente la dinámica del comercio y el consumo global de las personas. Sin duda alguna, el verdadero reto es llevar a cabo toda la transformación digital para utilizar otros métodos y herramientas que permitan escalar los negocios. Si observamos cómo ha cambiado todo, es posible percibir que tan solo en América Latina, en países como Chile, Colombia y México, las personas están haciendo sus compras, en la gran mayoría, totalmente online. 

  

Los negocios y empresas deben asumir los nuevos retos  

Consumidores que antes no tenían contacto directo con el mundo digital y su infinidad de posibilidades de compra y venta, ahora se han vuelto compradores en línea totalmente activos. Si has podido notar, las personas ahora prefieren realizar sus compras desde una aplicación móvil, navegar en páginas web para adquirir ropa cómoda y confortable para estar en casa o hacer todas las transacciones de dinero en línea, todo con el objetivo de estar seguros en casa, cumplir con las medidas de aislamiento y demás aspectos que mitigan el contagio. 

La evolución y la perspectiva actual del e-commerce (comercio electrónico) se está replicando desde marcas pequeñas hasta grandes multinacionales. Sin embargo, el gran cuestionamiento es, ¿tu negocio está preparado para llevar sus productos al mercado online? ¿Estás listo para un plan de marketing para tu empresa? ¿Sabes por dónde empezar? No te preocupes, contacta con nuestro equipo para obtener asesoría, independientemente de cuáles sean tus respuestas, es indispensable que tengas en cuenta que la crisis sanitaria es la gran prueba de la necesidad de contar con canales de comunicación online para que tus clientes continúen adquiriendo tus servicios. Las estrategias de marketing digital hoy por hoy son la solución más eficiente en tiempos donde el universo en la web toma mayor protagonismo. Y es que si no tienes una presencia de impacto e idónea en los buscadores, como Google, puedes estar en riesgo de desaparecer, no llegar a otras audiencias o quedarte estancado en métodos tradicionales que impiden un crecimiento exponencial.  

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Importancia de contar con comercio electrónico  

Principalmente radica en las ventajas y beneficios que otorga para tu empresa en tiempos donde las compras en línea son el método preferido de los consumidores. La crisis no solo ha sido sanitaria, sino también económica, pues las organizaciones no estaban preparadas para esta situación, a pesar de que otras vieron en este momento una oportunidad de negocio. No obstante, para mantenerte vigente, generando ganancias y recuperarte para un futuro positivo, debes tener claro que, como consultora de marketing digital, te recomendamos contar con herramientas complementarias para tener presencia virtual con entrada directa al éxito. 

Recuerda que las ventajas del e-commerce te permiten crear oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de tus productos y servicios; tener mayor acceso a clientes desde cualquier zona geográfica sin limitación para que puedas expandir tu empresa a otros mercados; aumentarás la competitividad y calidad del servicio, entre otros beneficios. 

Es fundamental para cualquier tienda física contar con presencia en línea, y nosotros como agencia digital trabajamos de la mano de tus objetivos para lograr los mejores resultados. Te ayudamos a garantizar oportunidades de negocio y nuevas formas de llegar a tus públicos objetivos.

 Artículo tomado de Paxzu Chile. 

El futuro del video marketing en las empresas

Los videos son una increíble herramienta para hacer planear estrategias de marketing efectivas que resulten mucho más atractivas para los prospectos y los clientes existentes. A continuación, te decimos todos los beneficios que pueden aportar a tu marca.

¿Sabías que una de las estrategias claves digitales del ahora y del futuro es el video marketing? Se ha convertido en una poderosa herramienta para cautivar audiencias, conectar con clientes potenciales y existentes. Resulta que es uno de los formatos más innovadores y atractivos que más ROI genera; desde el 2018 se ha podido evidenciar un alza significativa del 81% en la implementación de este formato y en el 2020 esta continúa en aumento. 

Los especialistas en estrategias de marketing digital y las diferentes herramientas que utilizan aseguran que este formato y su optimización para posicionamiento en buscadores influyen fuertemente en el tráfico de los sitios web y redes sociales. Por ese motivo, en los últimos años, el 85% de las empresas han utilizado el video como una de sus herramientas principales de publicidad para lograr grandes resultados de ventas, expansión, imagen y atracción de nuevos públicos.  

De acuerdo al informe anual “The State of Video Marketing 2019”, el 79% de los encuestados reconocen que han tomado la decisión de adquirir un software, producto o una app después de ver un video. Es aquí cuando las empresas se preguntan, ¿realmente vale la pena producir contenido audiovisual? Y la respuesta es sí. Los diferentes beneficios que otorga y los resultados positivos en términos de eficiencia y efectividad han hecho que el video marketing sea clave esencial dentro de las estrategias actuales y las del futuro.  

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Los videos tienen la capacidad de captar la atención de una forma que no logras imaginar; ¿recuerdas el refrán de una imagen vale más que mil palabras? Ahora bien, imagínate todo lo que vale un vídeo y el impacto que este generaría con solo usar el sentido de la vista de tu público objetivo, capturarías su atención de inmediato con un mensaje potente y atractivo.  

El video marketing y los smartphones: los mejores aliados  

Hoy por hoy, los usuarios dentro de los hábitos de consumo de información en Internet, podemos notar que las audiencias buscan videos explicativos desde sus smartphones para saber los beneficios y bondades de un producto antes de comprarlo. De acuerdo al estudio de Vidyard, el 74% decide comprar posteriormente.  

Por lo tanto, desde una perspectiva empresarial, en nuestra agencia digital destacamos el video marketing como una pieza necesaria para aumentar ventas y lograr grandes conversiones. Cabe mencionar que la presencia digital se ha convertido en un prerrequisito para garantizar el crecimiento de las organizaciones y construir la confianza de los usuarios, y para nadie es un secreto que la confianza es la base del crecimiento de las empresas.  

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Según los datos, el 57% de las audiencias afirman que los vídeos producen más seguridad al momento de tomar la decisión de adquirir un producto. Las marcas tienen la oportunidad de lograr la confianza que necesitan para que los usuarios compren en línea; una necesidad en tiempos donde cada vez son más los que prefieren invertir desde la comodidad de sus smartphones.   

Los videos mejoran tu posicionamiento en buscadores  

¡Google es el fan número 1 de los vídeos! Para escalar posiciones dentro del buscador y lograr más rápido tus objetivos es recomendable que incluyas piezas audiovisuales atractivas e informativas en tu sitio web. De acuerdo a las estadísticas, actualmente tienes un 53% de probabilidades de aparecer primero en los resultados de Google si añades un video y lo usas de manera inteligente.  

El objetivo es que los videos sean usados estratégicamente, donde el título y la descripción cuenten con la información justa y necesaria para ilustrar al usuario. Si vas a introducir contenido en este formato asegúrate de poner al día tu canal de YouTube y demás redes sociales, así como en tu sitio web. Recuerda que el 71% de los usuarios ven más videos que hace un año.  

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¿Quieres crear contenidos que aporten valor a tu negocio?  

De la mano de nuestra agencia de marketing Paxzu te ayudaremos a incorporar en la estrategia de posicionamiento SEM videos capaces de entregar el mensaje correcto y efectivo en compañía de ciertos recursos para lograr mejor posicionamiento. Hacemos parte de los profesionales que tienen claro que la oferta de contenidos en diferentes formatos atraerá nuevos públicos y clientes potenciales. ¡Combina todos los componentes digitales para multiplicar tus resultados! 

Trabajemos en una estrategia sólida y pongamos en marcha todo lo que tu empresa necesita para seguir creciendo.

 Artículo tomado de Paxzu Chile. 

Anuncios de display responsivos para lograr mayor alcance

Te decimos cuáles son todos los beneficios que ofrecen los anuncios display responsivos a la estrategia de marketing de tu marca para potenciar su reconocimiento.

Actualmente las marcas implementan campañas de Google Ads muy eficientes que les permiten tener mayor presencia, lograr objetivos de ventas e impactar a sus clientes potenciales con publicidades hechas a la medida, de acuerdo a los intereses de su público objetivo, en tiempo récord con mensajes claros y puntuales que logren transmitir lo que se desea  

No obstante, optimizar esta tarea y lograr resultados a gran escala resulta ser todo un reto para quienes no comprenden y son expertos en marketing digital, ya que el secreto está en las estrategias que se crean para llegar a los diferentes públicos y las herramientas que se utilizan que permiten mayor adaptabilidad y aplicación a los canales de comunicación. A pesar de esto, los anuncios de display responsivos han llegado para revolucionar este reto y garantizar un nuevo formato publicitario que crea, a partir de la información que proporcionan las marcas, enunciados de gran impacto que se adaptan, casi que automáticamente, a más de tres millones de sitios web, tanto para dispositivos móviles, como para computadores. Increíble, ¿verdad?  

Una agencia experta en Google Ads que comprenda la importancia del uso de las innovaciones de las herramientas del marketing sabe que las campañas personalizadas hoy por hoy son la garantía de lograr mejores resultados en términos de alcance, fidelización de clientes, reconocimiento y, por supuesto, mayores ventas. En relación a esto, Deborah Slabodsky, gerente de medición y datos de Google Latinoamérica asegura que este formato “permite a clientes y agencias por igual sacar el máximo provecho del machine learning, para generar anuncios creativos en display de una forma personalizada, automática y eficiente”.  

¿Cómo puedo sacar el mejor provecho con este formato?  

¿Sabías que tus clientes usan más de un tipo de dispositivo para consumir tus contenidos y contactarte? Entonces, por qué no llevar tu publicidad a cada uno de ellos usando machine learning. Con nuestra agencia de Google Adwords de la mano sacarás el mayor provecho a este nuevo formato, donde brindarás diferentes tipos de imágenes acorde a la línea de diseño de la empresa, variedad de títulos, descripciones acertadas sobre productos y servicios, logotipos, entre otros, para obtener los mejores resultados en cada una de las piezas.  

Automáticamente el machine learning irá combinando los diferentes componentes que se otorgaron para que cada pieza mejore y tu inversión en anuncios responsivos sea retribuida en verdaderos resultados que favorezcan el crecimiento de tu empresa. Según estudios cifras sobre el gran alcance de este formato, Google revela que alcanza un 50% más de conversiones cuando son usados en conjunto con anuncios de imagen y un 10% más que los anuncios tradicionales.  

¡Son las campañas hechas a medida que habías estado necesitando! Es la oportunidad ideal para elaborar anuncios de display responsivos con mensajes apropiados para el cliente correcto. Sin ir más lejos vamos a mencionarte tres beneficios puntuales de los que gozará tu marca una vez implementada esta estrategia. Ten presente que en tiempos donde es mayor el número de usuarios en la web y sus hábitos de consumo están más alineados con el e-commerce, tu presencia en Internet es una necesidad.

¿Qué ventajas tiene usar este formato publicitario en tu empresa?  

• Mayor posibilidad de conectar con clientes 

Esta herramienta te permite crear la combinación apropiada en cada una de las piezas en el menor tiempo posible dependiendo de la disponibilidad que haya. Esto no solo proporciona más rapidez, sino que en el momento justo conectan con el consumidor al que le interesan tus productos o servicios. 

• Optimiza las piezas para mejores resultados 

De la mano de machine learning las piezas estarán mejor elaboradas, con mayor asertividad e inteligencia estratégica puesto que hace un correcto manejo de formatos, colores, mensajes, títulos y esto hace que los anuncios display estén totalmente personalizados con rapidez para mayor alcance de público.  

• Resultados de negocio por costos más bajos 

Es posible gozar de ventajas de ahorro de tiempo y dinero, ya que cuando tú cuentas con material diverso de imágenes, piezas y elementos indicados para la elaboración de anuncios se pueden conseguir más resultados por costos más bajos. Recuerda que con una utilización adecuada de formatos y colores, la efectividad de los anuncios será mayor. 

• Permite hacer seguimiento sobre el rendimiento 

Tomar decisiones oportunas en tiempo real es de vital importancia, y esto es posible gracias a que esta herramienta te permite conocer el alcance que ha tenido cada anuncio, con el objetivo de saber el rendimiento de cada uno de los elementos de las piezas publicitarias. De esa forma, podrás definir qué debes mejorar, qué puedes seguir fortaleciendo y cómo se debe manejar en el siguiente anuncio.  

Todo esto con el propósito de que optimicen el presupuesto de inversión, el tiempo destinado a cada campaña y, por ende, que se llegue realmente a los clientes según sus intereses con mensajes precisos, claros y sencillos, tanto en dispositivos móviles como en todas las plataformas. En Paxzu trabajamos para el crecimiento de tu empresa. ¡Contáctanos!

 Artículo tomado de Paxzu Chile. 

Transformación digital y marketing online: lo que tu empresa necesita

Si una marca quiere mantenerse relevante y competitiva, debe apostarle a la trasformación digital. Como expertos en marketing online, el día de hoy queremos contarte cómo esta trasformación puede mejorar tus ventas, conectarte más con tu audiencia y, en general, ayudarte a alcanzar tus objetivos. Sigue leyendo.

En un mundo de constante cambio en los hábitos de consumo y donde el marketing online cada día toma mayor fuerza, es pertinente mencionar que la tecnología ha sido el aliado para lograr la transformación digital de muchas empresas y la población a nivel mundial, además de permitir a las marcas y negocios impactar en cada uno de sus diferentes stakeholders por medio de estrategias que los vuelvan cada día más competitivos.

La mayoría de ejecutivos coinciden en que la transformación digital es necesaria para mantener la competitividad, el ritmo de las tecnologías de punta y, así mismo, evolucionar con el cambio de las expectativas del usuario y sus hábitos de consumo. No obstante, muchos no saben por dónde iniciar o lo que conlleva esta adaptación. El objetivo es saber que para lograr esto es imprescindible reinventarse, tanto en la forma de llevar a cabo tus métodos de marketing, como la comercialización de tus productos, la consolidación de la imagen, y la reputación entre otros.

No obstante, aunque cada vez es más común estar inmerso en el mundo digital, sólo una visión estratégica es capaz de identificar qué es lo que realmente necesita tu negocio y cuáles son las posibilidades de crecimiento en el sector. Es así como la atención debe centrarse en el establecimiento de metas claras, apoyarse en el conocimiento de las agencias, ya que cada año aparecen nuevas aplicaciones, canales y competencias que obligan a superar nuevos retos conforme hay avances y tendencias. A continuación te daremos a conocer algunos aspectos indispensables que te permitirán sumergirte en la transformación digital asumiendo cada uno de los retos de los cuales te hablamos más adelante.

Pilares fundamentales de una transformación digital directo al éxito

• Identifica y atrae al público indicado

Una empresa que comprende su audiencia tiene mayores probabilidades de atraer su atención por los diferentes canales de contacto. El verdadero desafío es tener la mayor cantidad posible de datos para identificarlos, conocer sus recorridos de compra, entender sus intenciones y llegar a cada uno de ellos de forma tal que puedas segmentar tus clientes y destinar los recursos de forma adecuada en tu estrategia de marketing digital.

• Ofrece la mejor experiencia

Hay infinidad de maneras de mejorar la experiencia de los usuarios en cada uno de tus canales digitales; no obstante, las más relevantes son ofrecer vivencias que resulten atractivas y efectivas, como que el proceso de compra sea rápido, claro y sencillo. Así en cada uno de los puntos de contacto —sitios web, aplicaciones, redes sociales, publicidad digitales, entre otros—  debes asegurarte que sean el medio y el formato adecuado para cada público; recuerda que la edad, ubicación geográfica, gustos y aficiones determinan el tipo de mensaje y el tipo de publicidad, así como los medios que debes utilizar.

• Maximiza el alcance de tus comunicados

Piensa en el alcance y la inversión que debes hacer en cada uno de los medios, el objetivo es que puedas acceder a la mayor cantidad posible de usuarios de calidad y potenciales clientes. Que cada comunicado sea una oportunidad para generar engagement, ventas con todos los estándares de seguridad de la marca, y por ende, buena imagen y reputación; la idea es que cada comunicado tenga un propósito específico y que este obtenga el alcance esperado.

• Evalúa el valor de canal de contacto

Cada día son más las marcas que ofrecen compras más sofisticadas y sencillas en los multicanales y multipantallas; seguramente tus clientes potenciales ya han tenido interacción con varios dispositivos y canales contemplados dentro de tu estrategia antes de convertir, reflejando la dinámica de comportamiento para que puedas hacer un análisis sobre cuáles son los recorridos más apropiados, y así, tomar decisiones más significativas en cuanto al presupuesto indicado de cada canal de contacto.

• Mejora el rendimiento y simplifica cada operación

La automatización de las operaciones dejó de ser solamente una forma para reducir tu inversión en las campañas de marketing, se realiza con el objetivo de ofrecer experiencias de compra que tengan gran potencial para que aumentes tus ingresos progresivamente. Esto solo se obtiene con elementos de acceso útiles, personalizados y coherentes que faciliten cada uno de los procedimientos de suscripción, compra y todo lo relacionado con navegación multicanal.

Retos en la transformación digital para implementar marketing online

Si piensas planificar dicha transformación en tu empresa, será inevitable que se presenten ciertos desafíos que podrás superar con la asesoría digital de expertos. ¡Acá te los contamos!

• La adaptación de tu equipo de trabajo

Tu fuerza laboral juega un papel clave en la digitalización de los procesos y probablemente son el mayor reto al que se enfrentan las empresas. En ocasiones, el cambio implica capacitaciones donde conozcan los beneficios de la introducción de nuevas herramientas; esto no significa necesariamente que debas dejar de lado el marketing tradicional, por el contrario, se complementarán, de forma tal que los resultados positivos se harán mucho más evidentes.

• Comunicación digital para tus clientes

¿Cuáles son los canales que usarás para comunicarte con tus clientes? Aunque todos parezcan útiles y te ofrecen diferentes beneficios, tus usuarios seguro harán más presencia en unos que en otros, esto dependerá de sus hábitos de consumo, edad, poder adquisitivo y todo lo relacionado con sus intereses y hobbies, además de sus comportamientos en la navegación. El objetivo es proporcionar contenido útil que permita salir del discurso comercial para llegar a ellos a través de información valiosa, educacional, investigativa y que responda las preguntas que se hace el usuario para fortalecer el proceso de compra e incentivar al lector a consumir tus productos o servicios.

• Incorporar una visión 360°

En el proceso de transformación digital de tu marca, debes tener una visión amplia que te permita ver los diferentes mecanismos necesarios y útiles para llegar a tu target: email, redes sociales, página web, WhatsApp, entre otros. El objetivo es que se implemente en cada uno estrategias de marketing digital que contribuyan de manera significativa en alcanzar grandes objetivos de ventas, posicionamiento, reputación, expansión e imagen.

• Creación de contenido audiovisual

¿Sabías que el contenido que más consumen los usuarios digitales es el de video? el éxito de redes sociales como YouTube, Facebook, Tik tok e Instagram se debe a su versatilidad y posibilidad de generar publicaciones con dicho formato, su cantidad de usuarios y cifras de tráfico son una prueba irrefutable de ello. Los videos te ayudarán a generar visibilidad e identidad de marca, debes aprovechar al máximo la optimización de la información para llegar a los clientes de manera directa, breve y sencilla, pero agradable, generando un impacto positivo.

¡La decisión de vivir la transformación digital es ahora!

Aunque existe incertidumbre y son metodologías muy amplias, es esa misma amplitud la que permite versatilidad a tu empresa, te permitirá cumplir los objetivos de manera correcta e independiente, partiendo desde tus servicios y productos y lo que deseas alcanzar en términos de ventas, reconocimiento y expansión.

La transformación digital está influenciada por el constante avance de las tecnologías y la búsqueda incesante de los negocios y marcas por llegar a sus clientes de la manera más acertada y correcta. Por ello, expertos en el sector apoyan y proponen diferentes estrategias, como Paxzu, que te invita a gozar de las bondades que esto conlleva para que tu marca impacte de manera positiva en tus audiencias y en el sector digital.

Si desarrollas todas tus estrategias enfocadas en cada uno de los pilares y recomendaciones que te dimos anteriormente podrás vivir una transformación digital idónea y mejorar las experiencias que le ofreces a tus clientes para lograr cada uno de los resultados esperados a gran escala. En Paxzu contamos con un equipo interdisciplinario y experto en posicionamiento SEO y demás herramientas de marketing digital. Hoy es tu oportunidad, ¡la transformación digital te está esperando!

 Artículo tomado de Paxzu Chile. 

Estrategia omnicanal: lo que tu negocio necesita

Si dentro de los objetivos de tu marca se encuentra el aumentar las ventas de tu producto o servicio implementar una estrategia de omnicanal puede ser una gran idea que seguramente mostrara resultados positivos. En esta nota te contamos cómo funciona.

Antes de realizar cualquier compra, ya sea online o directamente en tienda física, los usuarios navegan e investigan la mayor cantidad de información posible para tomar una decisión final que les proporcione la seguridad y el conocimiento suficiente para decidir que es una inversión acertada. Ante este panorama, resulta de vital importancia garantizar una experiencia omnicanal, en la que sea posible estrechar la relación con los clientes potenciales por medio de diferentes canales de comunicación y plataformas totalmente integradas, donde además de proporcionar contenido valioso, se pueda llevar a cabo la compra con una experiencia agradable.

Hoy en día, la ropa, los artículos para el hogar, implementos para hacer ejercicio en casa, así como productos para la limpieza o electrodomésticos constituyen una gran parte de las compras por Internet. De hecho, el 70% de los consumidores latinoamericanos dicen que realizan sus compras de forma online, hay que tener en cuenta que estas adquisiciones también están aumentando día tras día debido también a la coyuntura actual por la que está pasando el país y gran parte del mundo. Por supuesto, hay muchas más categorías que los compradores suelen buscar; sin embargo, el secreto está en las herramientas que ofreces como marca para que conozcan tus productos o servicios y puedan acceder a ellos.

Para leer: Cómo tener una comunicación efectiva con los clientes durante la pandemia

Contar con una estrategia omnichannel implica manejar la misma información en cada uno de tus canales, mantener una personalidad coherente, una imagen unificada, que todos tus equipos estén cohesionados y haya comunicación clara, precisa, de fácil acceso y útil cuando el precio no es la única variable de elección. ¡Va más allá del intercambio comercial! es la posibilidad de que tu cliente pueda continuar todo tipo de operaciones, interactuar con tu marca, inmerso en una experiencia donde se desdibujan los canales y todo fluye de forma natural.

A diferencia del singlechannel (un solo canal para compra y ventas) y del multichannel (varios canales que funcionan de forma autónoma), en el omnichannel un cliente puede empezar la compra por la página web, desde su dispositivo móvil o portátil, continuar en la aplicación y proceder a dirigirse a la tienda física si así lo desea.

¡Convierte tu negocio en omnichannel y goza de los beneficios!

La modalidad omnichannel, por su nombre en inglés, se ha implementado como una estrategia de contenido imprescindible para mejorar la experiencia de los usuarios y, por ende, aumentar las ventas de tu negocio. Se trata básicamente de contar con diferentes canales y plataformas que conduzcan al consumidor a la realización de la conversión o compra deseada, informarse sobre lo que tu marca ofrece, los beneficios y ventajas que adquieren por encima de la competencia y demás, es un método que se puede aplicar en tus redes sociales, sitio web, aplicación oficial de la marca u otros canales, los cuales deben estar conectados entre sí.  

 

Foto: notecopies.es

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La estrategia de transformar el consumo en una mejor experiencia, única y cada vez más práctica es un desafío que aún muchas empresas están tratando de alcanzar. Esto debido a que los consumidores cada vez prefieren más comprar online, ya que obtienen mayor nutrición de información en menor tiempo que garantiza el monitoreo de precios, comparación de productos, recorridos 360 y comunicación digital efectiva que les permite realizar compras de forma más efectiva y complaciente, así como lo afirma el 74% de chilenos, peruanos y argentinos en un estudio realizado por Kantar TNS. Por ese motivo, dentro de los diferentes canales siempre debes brindar datos valiosos relacionados con el costo, disponibilidad del producto y características fundamentales que son decisivas en una compra.

Beneficios de una estrategia omnicanal

• Aumentarás la fidelidad del cliente: Una de las características más relevantes y que es importante destacar es que una buena experiencia de usuario es la premisa central en un plan omnicanal. Es la búsqueda de la satisfacción de los usuarios, teniendo en cuenta sus preferencias, necesidades y expectativas, para que cada uno de los productos, servicios y ofertas estén basados en conocimiento previo que permite que cada uno de tus clientes se sienta a gusto y prefiera tu marca sobre las otras.

• Mejorarás la reputación de tu marca: Cuando un cliente tiene una excelente percepción de tu empresa porque ha contado con un servicio idóneo, eficiente, de fácil acceso y además en cada uno de los canales contó con la información suficiente para realizar una compra consciente que le proporciona diferentes beneficios, indudablemente esto genera un efecto positivo en la mejora de las conversiones y en la mente del consumidor.

• Te vas a diferenciar de la competencia: ¿Sabías que una estrategia omnichannel crea un ecosistema único para cada empresa? A nivel de estructura tendrá un modelo organizado que hará que brinde una experiencia irremplazable, innovadora y, por supuesto, que te permita diferenciarte sobre la competencia, en un mercado altamente competitivo y que cada día se reinventa para mejorar.

• Mayor rendimiento y mejora de la información: Todas las acciones enfocadas en optimizar la organización de cada uno de los canales hace que mejore el rendimiento del negocio, ya que facilita cada una de las operaciones y reduce los tiempos de compra. Aparte, aporta información valiosa sobre el stock, facilitando la gestión y contribuyendo de manera significativa en la comunicación interna de la empresa, minimizando en gran medida los pronósticos incorrectos.

Una estrategia omnicanal tiene en cuenta cada plataforma y dispositivo

Si bien es cierto que las transacciones en línea continúan creciendo, es normal que te preguntes cómo aumentar ventas en mi negocio por medio de diferentes plataformas donde cada función es adaptada a los diferentes dispositivos digitales que usan tus clientes; la respuesta está en brindar una experiencia integrada donde se comparta el inventario de tus productos en tu sitio web, cuente con una velocidad idónea para búsquedas en escritorio y móvil y, además, que ofrezca funciones de búsqueda para que puedan encontrar exactamente lo que consultan.

Una agencia de marketing digital con trayectoria en el sector y la cual cuenta con capital humano altamente capacitado, siempre recomienda a sus clientes sacar el mayor provecho de los diferentes canales de comunicación, así como las herramientas que permiten ejecutar un e-commerce con gran alcance y eficiencia. El objetivo es adaptar todas las estrategias al momento actual, teniendo en cuenta que los usuarios cada vez optan más por comprar e investigar online para tomar decisiones de inversión.

Artículo tomado de Paxzu Chile. 

Conoce el formato que revolucionó el consumo de noticias

Los formatos AMP pueden ser una herramienta de gran utilidad para que los sitios web se adapten de manera efectiva a los sitios web, proporcionando una visualización atractiva y rápida. A continuación, te diremos qué otros beneficios ofrece esta herramienta para optimizar los contenidos.

Seguramente has notado con el paso del tiempo que el consumo de noticias ha aumentado a través de canales digitales. Los usuarios más que nunca tienen a la mano una inmensa cantidad de fuentes para consultar lo que sucede en el mundo en tiempo real. Debido a esto, para los medios es más difícil que antes retener a sus lectores actuales y atraer nuevos. 

Como respuesta a la demanda de inmediatez, las empresas editoriales han buscado maneras de entregar noticias e información de una forma innovadora e interactiva y las historias AMP se convirtieron en la herramienta ideal para lograr ese objetivo. 

¿Qué hay detrás del formato AMP? 

La tecnología de código abierto AMP abrió el camino para que las empresas pudieran ofrecer experiencias web móviles mucho más rápidas. La adopción de este formato creado para aumentar la velocidad de los sitios web móviles se traduce en grandes beneficios tanto para internautas como para el posicionamiento en buscadores de las empresas. 

Esto lo demuestran los resultados obtenidos en el estudio Forrester Consulting Total Economic Impact comisionado por Google, el cual indica que las páginas AMP aumentan un 10% el tráfico de sitio web con un aumento del doble de tiempo en la página y un incremento del 20% en las conversiones en ventas en comparación con las páginas que no son AMP. 

Además, el 85% de los editores notan una mayor visibilidad y mayores tasas de clics en las páginas AMP, lo que les permite monetizar su sitio ya que los anunciantes están dispuestos a pagar más por ubicaciones de anuncios cuando se utiliza el formato AMP. 

Como resultado de las ventajas del código abierto AMP, la tendencia de las historias en distintas plataformas y la necesidad de los medios para innovar su contenido, se crearon las AMP stories para llevar la creación de contenido a otro nivel. 

¿Qué son las AMP Stories? 

Es un formato creado específicamente para brindarles una nueva y mejor experiencia a los consumidores digitales de noticias. Está centrado en dispositivos móviles para entregar contenido visualmente llamativo y capturar la atención del usuario a través de la narración de historias.  

Están basadas en el mismo formato de las historias de Snapchat, Instagram o Facebook, sin embargo, tienen una gran ventaja: está respaldado por Google, el motor de búsqueda más grande del mundo. 

Este formato le permite crear contenido visual rápido, abierto y que sea el primero para el usuario, en el que el lector puede sumergirse a pantalla completa. 

Las características de las historias AMP 

Aunque el contenido tradicional de AMP está basado solo para texto, este nuevo formato permite incluir imágenes, videos y animaciones para brindar a los usuarios una experiencia completa y 100% interactiva.

Las historias se pueden incrustar en aplicaciones y sitios web, es gratuito y de fácil implementación. El formato viene con plantillas de diseño predefinidas, controles de interfaz de usuario estandarizado y componentes para agregar y compartir contenido de continuación. 

Google ha hecho que las historias de AMP sean bastante fáciles de crear. Puedes crear una historia atractiva y de varias páginas que sirva en pequeños fragmentos de contenido, brindando a tus prospectos y lectores asiduos una mejor experiencia móvil. 

Cada historia está estructurada con páginas individuales y estas a su vez constan de capas individuales que se componen de una combinación de código HTML y elementos AMP. 

 

Ventajas de las historias AMP 

Este nuevo formato es relevante para los sitios web en este momento en el que el diseño y la rapidez son tan importantes para Google. Le da al contenido un importante impulso de visibilidad, lo que ayuda en tu estrategia de SEO, debido a que brinda la oportunidad de aparecer en el carrusel AMP ubicado sobre los resultados de búsqueda de Google. 

Esto quiere decir que tus historias aparecen en el carrusel, por lo que tu contenido estará antes de la ubicación número uno. Esto puede darle un impulso a los resultados en búsqueda orgánica que necesitas, y así atraer más tráfico a tu sitio web. 

Pero las AMP stories no son solo para sitios de noticias, pueden convertir tu contenido de formato largo en una historia si quieres apostar por este estilo. Si el marketing de contenidos es la piedra angular de tu negocio y estás buscando impresionar al hacer algo diferente, la tecnología AMP te permitirá hacerlo. 

Entendiendo el potencial que tienen las historias AMP, en nuestra agencia de marketing digital te ayudamos a lograr tus objetivos llevando tu estrategia de contenidos al siguiente nivel. ¡Contáctanos!

Artículo tomado de Paxzu Chile.